นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
บริษัท ทาดา ไลฟ์ จำกัด (ต่อไปนี้เรียกว่า "บริษัท", "เรา", "พวกเรา" หรือ "ของเรา") ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ผู้ใช้งานเว็บไซต์ และผู้ติดต่อทุกท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย เพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่าข้อมูลของคุณจะได้รับการดูแลอย่างปลอดภัยและถูกนำไปใช้อย่างโปร่งใส
1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
ในการให้บริการและดำเนินการผ่านเว็บไซต์ของเรา เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบต่างๆ ดังต่อไปนี้:
- ข้อมูลระบุตัวตน: เช่น ชื่อ นามสกุล ชื่อเล่น วันเดือนปีเกิด เลขที่บัตรประจำตัวประชาชน (เฉพาะกรณีที่จำเป็นสำหรับการทำสัญญาหรือออกใบกำกับภาษี)
- ข้อมูลการติดต่อ: เช่น หมายเลขโทรศัพท์ (อาทิ 082-0073999 หรือเบอร์ติดต่ออื่นของคุณ) ที่อยู่อีเมล ที่อยู่สำหรับการจัดส่งเอกสารหรือสินค้า ข้อมูลบัญชีโซเชียลมีเดีย (เช่น LINE ID, Facebook Profile)
- ข้อมูลทางการเงินและการทำธุรกรรม: เช่น รายละเอียดบัญชีธนาคาร ประวัติการสั่งซื้อรถกอล์ฟไฟฟ้า รถตุ๊กตุ๊กไฟฟ้า หรือสินค้าอื่นๆ ข้อมูลการชำระเงิน
- ข้อมูลทางเทคนิคและการใช้งาน: เช่น หมายเลข IP Address, ประเภทของเบราว์เซอร์, การตั้งค่าเขตเวลาและสถานที่, ระบบปฏิบัติการ, ข้อมูลการเข้าชมเว็บไซต์, หน้าเว็บที่คุณเข้าถึง และระยะเวลาที่ใช้บนหน้าเว็บ
2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล
เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
- เพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อ จัดส่งสินค้า (เช่น รถจ๊อหกไฟฟ้า รถสกู๊ตเตอร์ไฟฟ้า) และให้บริการหลังการขาย
- เพื่อติดต่อสื่อสาร ตอบข้อซักถาม ให้คำปรึกษา และแจ้งเตือนเกี่ยวกับการนัดหมายทดลองขับหรือซ่อมบำรุง
- เพื่อออกใบเสร็จรับเงิน ใบกำกับภาษี และดำเนินการทางบัญชีและการเงิน
- เพื่อปรับปรุงและพัฒนาเว็บไซต์ ผลิตภัณฑ์ และบริการของเราให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
- เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด (กรณีที่คุณให้ความยินยอม) เช่น การส่งโปรโมชั่น ข่าวสาร และกิจกรรมพิเศษเกี่ยวกับยานพาหนะพลังงานสะอาด
- เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล (Legal Basis)
เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้ฐานทางกฎหมายที่กำหนดโดย PDPA ดังนี้:
- ฐานสัญญา (Contract): เพื่อการปฏิบัติตามสัญญาซื้อขายหรือการให้บริการที่คุณเป็นคู่สัญญา
- ฐานความยินยอม (Consent): สำหรับการส่งข้อมูลทางการตลาด หรือการเก็บรวบรวมข้อมูลที่ต้องอาศัยความยินยอมอย่างชัดแจ้ง
- ฐานประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): เพื่อการบริหารจัดการธุรกิจ การรักษาความปลอดภัยของระบบ และการพัฒนาบริการ โดยไม่ละเมิดสิทธิขั้นพื้นฐานของคุณ
- ฐานการปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายภาษีอากร กฎหมายบัญชี และกฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
4. การใช้คุกกี้ (Cookies)
เว็บไซต์ของเรามีการใช้คุกกี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ คุกกี้คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่ถูกบันทึกลงในอุปกรณ์ของคุณ เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าของคุณ วิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์ และนำเสนอเนื้อหาที่ตรงกับความสนใจของคุณ คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อปฏิเสธการใช้คุกกี้ได้ แต่การกระทำดังกล่าวอาจทำให้คุณไม่สามารถใช้งานบางฟังก์ชันบนเว็บไซต์ของเราได้อย่างสมบูรณ์
5. การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม
เราจะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลภายนอก อย่างไรก็ตาม เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลของคุณให้แก่บุคคลที่สามในกรณีดังต่อไปนี้:
- ผู้ให้บริการภายนอก (Service Providers): เช่น บริษัทขนส่ง ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการดูแลระบบเว็บไซต์และเซิร์ฟเวอร์ ซึ่งบุคคลเหล่านี้จะได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูลของคุณเฉพาะเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการแก่เราเท่านั้น
- หน่วยงานราชการและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: ในกรณีที่มีการร้องขอตามกฎหมาย หรือเพื่อปกป้องสิทธิและทรัพย์สินของบริษัท
- ที่ปรึกษาทางวิชาชีพ: เช่น ผู้สอบบัญชี ทนายความ ที่ปรึกษาทางกฎหมาย
6. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
เรามีมาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและทางกายภาพที่เหมาะสมเพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยปราศจากอำนาจหรือโดยมิชอบด้วยกฎหมาย ข้อมูลที่จัดเก็บในระบบอิเล็กทรอนิกส์จะได้รับการป้องกันด้วยระบบรหัสผ่านและการเข้ารหัสข้อมูล (Encryption) รวมทั้งจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่เกี่ยวข้องและมีความจำเป็นต้องปฏิบัติงานเท่านั้น
7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้เป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด เช่น ข้อมูลทางบัญชีและภาษีอากรจะถูกเก็บรักษาไว้เป็นระยะเวลาสูงสุด 10 ปี เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว หรือเมื่อข้อมูลหมดความจำเป็น เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้อีกต่อไป
8. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) คุณมีสิทธิดังต่อไปนี้:
- สิทธิในการเข้าถึง: คุณสามารถขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เราครอบครองอยู่
- สิทธิในการแก้ไข: คุณสามารถขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ให้เป็นปัจจุบัน
- สิทธิในการลบข้อมูล: คุณสามารถขอให้เราลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หากไม่มีความจำเป็นต้องเก็บรักษาอีกต่อไป
- สิทธิในการระงับการใช้: คุณสามารถขอให้ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ในบางกรณี
- สิทธิในการคัดค้าน: คุณมีสิทธิคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลของคุณ โดยเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
- สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม: คุณสามารถเพิกถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้กับเราได้ตลอดเวลา
9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
บริษัทอาจทบทวนและปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของการดำเนินธุรกิจหรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง หากมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านทางหน้าเว็บไซต์ของเรา หรือผ่านช่องทางการติดต่อที่คุณได้ให้ไว้ ขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อย่างสม่ำเสมอ
10. ช่องทางการติดต่อ
หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือต้องการใช้สิทธิในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณสามารถติดต่อเราได้ที่:
บริษัท ทาดา ไลฟ์ จำกัด
หมายเลขโทรศัพท์: 082-0073999
เวลาทำการ: จันทร์ - ศุกร์ (09:00 - 18:00 น.)
เรายินดีรับฟังและพร้อมให้ความช่วยเหลือในทุกข้อกังวลที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เพื่อให้คุณได้รับประสบการณ์ที่ดีและปลอดภัยที่สุดจากการใช้บริการของเรา